Confere

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Joinville - SC

02/08/2022 às 12:47

ID: 146548593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho site de vendas com a Confere, diante da compra da maquininha com a infinitepay.
Porém, o sistema do site está há meses com problema no envio de e-mails.
Nem eu, nem meus clientes, são avisados e notificados quando uma compra é realizada e concluída!
Imagine que você, como cliente, compra em uma loja on-line, deixa seu dinheiro ali, e não recebe um único e-mail confirmando que sua venda foi feita e recebida pela loja!
E eu como lojista, não tenho uma única notificação da venda, para pelo menos poder entrar em contato com o cliente o mais breve possível e poder dar a ele a sensação de segurança na compra! Sem nem falar na gestão, logística de separação e distribuição
Eu passo o dia inteiro atualizando o site e o aplicativo da confere para ter certeza de que nenhum cliente ficou desamparado, mas essa não é a forma correta de se proceder (especialmente porque a ferramenta oferece e promete um módulo de e-mails automáticos que deveria sanar isso, mas que não funciona)!
Eu já entrei em contato com o suporte diversas vezes, pelo mesmo tema, e eles sempre falam que houve um problema técnico na última semana e que estão trabalhando para resolver, mas isso não é verdade, porque já faz meses que o sistema está assim! E nunca é resolvido! E nesse meio tempo, a confere também não disponibiliza um serviço análogo para suprir a falta persistente.
E sem o sistema integrado, eu fico de mãos atadas inclusive para pensar em uma ação de venda em massa ou trabalhar o tráfego para loja, porque imagina fazer isso manualmente pelo tempo de uma promoção, se não impossível, ao menos desumano
Então pela falta de solução e retorno da confere, estou cogitando levar meu site para outra plataforma que ofereça isso de maneira funcional!