Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura de Sistema Após Má Implantação e Atendimento Ruim
Respondida
Santa Maria - RS
06/06/2026 às 23:24
ID: 250699325
Fiz a assinatura para uso do sistema, assinei um contrato com vigência *****, a implantação do uso do sistema foi muito ruim, não consegui fazer funcionar e agora tento cancelar a assinatura desde ***** e não consigo.
A empresa não dá retorno por email e o atendimento pelo whatsapp é péssimo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:41
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Lamentamos que a implantação da plataforma não tenha ocorrido da forma esperada e entendemos a sua insatisfação diante das dificuldades encontradas na utilização do sistema e na tentativa de obter suporte para a solicitação de cancelamento.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nossos processos de atendimento e acompanhamento dos clientes.
Seu caso foi encaminhado para análise e estamos verificando internamente todo o histórico para que possamos retornar com um posicionamento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe ConferIR Online