Insatisfação e problemas com as agendas compradas

Respondida
Santo André - SP
14/08/2019 às 21:30
ID: 94241043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero simplesmente registrar a minha insatisfação com essa empresa que não está nem aí com os clientes, desde o começo me deram dor de cabeça e fizeram pouco caso, tenho uma empresa e fiz um pedido de agenda no final de ******* para entregar aos meus clientes, desde o começo o atendimento era difícil, tanto por WhatsApp, e-mail e telefone, demoravam de mais para darem um retorno e sempre meia boca, mas mesmo assim acabei comprando, me entregaram atrasado o meu pedido, me davam certeza da data da entrega e não chegava, mentiram dizendo que já estava a caminho e quando chegou mais um problema, o pior de todos, comprei uma agenda tamanho padrão e veio uma mini no lugar, e quando confiro em meu pedido havia feito o pedido certo e eles fizeram no tamanho errado, mais a empresa é tão desorganizada e aproveitadora que mandou a nota e os boletos com o valor da que eu realmente havia pedido que era mais cara. Não indico a ninguém esta empresa, a não ser que queiram passar nervoso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2019 às 17:02
Boa tarde, Évelyn
A Confetti está no mercado há mais de 30 anos, fazendo produtos com bom design e qualidade - e tentando atender com a atenção e gentileza que todos merecem.
Tivemos algumas dificuldades no final do ano passado, que compartilhamos com você. De fato, sua entrega atrasou. E compreendo que você tenha ficado brava com isto.
Porém só entregamos as agendas em outro formato depois de te consultar sobre isso e termos sua aprovação. Jamais produziríamos num formato errado e muito menos cobraríamos um valor maior do que o formato entregue. Cobramos o valor que negociamos quando o formato diminuiu.
Não somos uma empresa aproveitadora.
Não acredito que uma empresa que tenha má fé fique tanto tempo no mercado.
Sinceramente não compreendo esta reclamação por aqui, 9 meses após a entrega.
Estou `a sua disposição caso queira conversar. Meu e-mail: *******
Me escreva, envio pra você meu celular caso prefira.
Atenciosamente
Silvia Rettmann
Diretora