Mais de 3 anos e não fui estornada.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
30/06/2023 às 00:45
ID: 167356139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo contratamos o consórcio da vkn em *******, com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas do vendedor Jorge do shopping grande rio, ele nos afirmou que seríamos contemplados até a 5 parcela se não houvesse atrasos e por não entender muito da área, caímos no [Editado pelo Reclame Aqui]. Permanecemos com as parcelas em dia durante 8 meses e percebemos a furada que entramos. Ele não explicou que pra cancelar correríamos o risco de pegar só no final do contrato em *******. Resumo: fomos enganados, perdemos dinheiro, colocamos o nosso sonho em uma empresa que não dá a mínima para o seu cliente. Já se passaram quase 4 anos e não fomos contemplados até agora, não fomos estornados, não é possível que em 4 anos tendo sorteio todos os meses, não seríamos contemplados né? Espero que possamos ser estornados pois o valor não é tão alto, mas pra quem é pobre faz falta! Em torno de 4,5 mil. Acreditamos em vocês, colocamos o nosso sonho de ter o primeiro carro na mão de uma empresa que infelizmente só pensa em si. Espero de verdade que possamos ser estornados, pois estou a tanto tempo aguardando por isso e não esqueci. Correndo atrás dos meus direitos e na esperança de que não precise colocar na justiça para que isso se resolva. Por favor, olhem pro nosso caso com carinho, precisamos muito do estorno. Não estamos pedindo o que não é um direito nosso. Sejam transparentes com os seus clientes e aí vocês terão muito mais sucesso.
PROPOSTA: ******* | GRUPO:
ZM04 I COTA: ******* l
SEQUÊNCIA: 50
Aguardo o meu estorno
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 17:33
Olá Beatriz, tudo bem?
Esperamos que sim!
Verifiquei a sua cota e realmente ela ainda não foi contemplada, infelizmente. Os Sorteios são extraídos pela Loteria Federal, e a administradora só é permitida realizar a restituição mediante a contemplação de fato, conforme exigência do Banco Central.
Sobre a questão da sua contemplação em 5 meses, sempre reforçamos que a VKN Consórcios não trabalha com qualquer tipo de promessa de contemplação, se dando somente através de Sorteio ou Lance. Verifiquei em seu contrato assinado, e dentre as vias, consta ciência que não houve qualquer promessa de contemplação por parte do representante. Além disso, há um pós vendas realizado com diversas perguntas, dentre elas, mais uma vez sobre eventual promessa de contemplação. A Cota só é cadastrada após toda essa triagem.
Esse é o cuidado que a VKN tem com seus clientes!
Caso a sua cota seja Sorteada, imediatamente entraremos em conato para a sua restituição.
Atenciosamente
VKN Consórcios
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 22:31
Infelizmente assinamos o contrato sem ler todas as cláusulas importantes e sim, o vendedor no dia do fechamento do contrato nos garantiu. Infelizmente, não gravamos a conversa pois acreditamos. No entanto, íamos comprar um carro nesse mesmo dia porém passamos antes do shopping e fomos abordados, achamos que seriam vantagem pela parcela e receber o carro em 5 meses. Se soubéssemos teríamos comprado em uma concessionária. No mais, estou no aguardo da minha contemplação a anos. Só quero o que é meu.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 19:54
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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