Administradora de condomínio não divulga balancetes e falha na comunicação
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
13/03/2026 às 19:01
ID: 243225561
Essa administradora foi contratada pelo meu condomínio em meados de agosto de 2025. Porém não divulga os balancetes desde o mês 10/25. Não existe transparência na administração, ela não responde ou demora semanas e meses para dar retorno por um aplicativo que ela colocou como meio de comunicação.
A desculpa para os balancetes não estarem lá foram atrasos devido as festas de fim de ano, carnaval, feriados e férias em fim nao se trabalha nesses meses?
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Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 07:24
O condomínio conseguiu rescindir o contrato com essa administradora via processo judicial. Infelizmente gerou tempo e gastos com advogados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2026 às 22:08
Prezado(a),
Agradecemos por registrar sua manifestação e entendemos a importância da transparência e do acesso às informações do condomínio.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer alguns pontos importantes.
O condomínio realiza sua rotina administrativa e financeira conosco, e os balancetes são devidamente elaborados e digitalizados pela CONFIAD. Portanto, a eventual ausência de determinada competência no aplicativo não significa que o condomínio esteja sem balancetes ou sem prestação de contas. Vamos verificar especificamente a disponibilização das competências mencionadas para identificar eventual pendência de publicação.
Com relação ao atendimento pelo aplicativo, os checklists e solicitações são direcionados conforme a responsabilidade de cada assunto. Quando a demanda depende de autorização, decisão ou posicionamento da gestão condominial, ela é encaminhada diretamente ao síndico para análise e resposta. Nesses casos, o retorno não depende exclusivamente da administradora, uma vez que a CONFIAD não pode deliberar em nome do síndico sobre matérias que são de competência da gestão.
O sistema permite justamente que as demandas sejam registradas e encaminhadas aos respectivos responsáveis, mantendo organizado o fluxo de atendimento entre condôminos, administradora e gestão.
Reforçamos que todos os balancetes do condomínio são digitalizados e fazem parte da rotina de prestação de contas, e a CONFIAD permanece à disposição para verificar qualquer competência específica cuja visualização não esteja disponível no aplicativo.
Nosso compromisso é continuar prestando suporte ao condomínio com responsabilidade, organização e transparência, sempre em conjunto com o síndico e a gestão condominial.
Atenciosamente,
Equipe CONFIAD Administração