Confiad Adm Condominios X Daycontec Cobranças Condominiais

Olá, Sra. Venise,

Em nome da ADMINISTRAÇÃO CONFIAD, gostaríamos de abordar suas preocupações conforme listadas abaixo:

Demonstrativo:
Conforme explicado em assembleia pelo diretor de nossa empresa, os boletos do Residencial Unique são gerados pela Garantidora do condomínio. Nossa administração realiza mensalmente o repasse das arrecadações para que a Daycontec efetue a cobrança. No final do ano, devido às datas festivas e ao recesso de algumas empresas (comunicado que possuímos em nossos arquivos), emitimos os boletos com o mesmo demonstrativo.

Canais de atendimento:
Na Confiad, dispomos de diversos canais de atendimento e sempre nos esforçamos para fornecer informações precisas aos nossos clientes. No entanto, como essa questão envolve outra empresa, precisamos buscar informações para garantir uma resposta exata. Possuímos protocolos de atendimento via telefone.

Envio dos boletos:
Conforme mencionado anteriormente, o envio dos boletos é realizado mensalmente pela garantidora contratada pelo condomínio. Entretanto, o envio pelos correios é exclusivamente responsabilidade deles (Daycontec). Em 16/02/*******, entrei em contato com uma representante da empresa e obtive a seguinte informação:

Quanto a cobrança dos valores do https://******* podemos emitir o valor para o prop que quiser receber por correio pagar, mas deverá ser encaminhado email pelo Sindico autorizado isso e não pelo Conselho e não por pedido via whatsapp

O síndico deverá informar que a partir de março *******, a cobrança da tarifa do correio deverá ser cobrada da unidade que o quer.

Enviar para meu email: ******* e assim eu liberto a info para nosso financeiro

Para esclarecimentos quaisquer dúvidas referentes às contas do condomínio, estão disponíveis as pastas de prestação de contas digitalizadas no aplicativo da área do condômino. Estamos à disposição para auxiliá-la no acesso a essas informações.

Balancetes:
Para esclarecimentos quaisquer dúvidas referentes às contas do condomínio, estão disponíveis as pastas de prestação de contas digitalizadas no aplicativo da área do condômino. Estamos à disposição para auxiliá-la no acesso a essas informações.

A Confiad Administração, tem o compromisso de trabalhar com transparência e buscar as melhores soluções para nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Confiad, já solicitou ao Sr. Sindiico o cancelamento dessa dspesa para quem não recebe boletos via correio? Quais as trativas serão tomadas?
Onde estão os valoress dessas despesas, visto que vários proprietarios alegaram que não recebe boletos via correio, apenas uma unica uidadade ciitou que solicitou via correio? Onde foram aplicados esses valores??
Continuo aguardando respostas para as perguntas acima.

Att,
Venise Borges

Confiad, já solicitou ao Sr. Sindiico o cancelamento dessa dspesa para quem não recebe boletos via correio? Quais as trativas serão tomadas?

Onde estão os valoress dessas despesas, visto que vários proprietarios alegaram que não recebe boletos via correio, apenas uma unica uidadade ciitou que solicitou via correio? Onde foram aplicados esses valores??

Continuo aguardando respostas para as perguntas acima.



Att,

Venise Borges

Prezada Senhora Venise,

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Em relação à questão levantada, gostaria de esclarecer que a Confiad Administração atua como prestadora de serviços e, portanto, não detém a autoridade para solicitar obrigações ao síndico.
Ressaltamos que não realizamos a emissão dos boletos, sendo nossa função apenas o repasse dos valores arrecadados para a referida garantidora.

Gostaria de reforçar que, conforme mencionado anteriormente, a emissão dos boletos e o envio aos correios são de responsabilidade da garantidora contratada pelo condomínio. Como destacado no texto anterior, incluímos um trecho da comunicação da garantidora reafirmando essa informação.

Caso haja alguma dúvida em relação ao escopo de atuação da administração, colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Confiad Administração

Ok muito obrigada pelo pronto retorno.
Vamos solicitar diretamente ao Sindico o que cabe a ele as providencias.

Boa tarde, Sra. Venise,

É uma satisfação poder esclarecer suas dúvidas.
Queremos enfatizar que toda a equipe dedicada ao Residencial Unique está pronta para auxiliar o condomínio no que for necessário.

Nós, da Confiad, estamos comprometidos em realizar um trabalho transparente em parceria com os condôminos do Residencial Unique.

Atenciosamente,
Equipe Confiad