Não querem consertar na concessionária um carro ainda na garantia pela montadora!

Question

Minha esposa Jesica Domingues de Mattos foi atingida por um veículo assegurado pela Confiança. O veículo é praticamente novo, lacrado e ainda possuí garantia pela montadora. A confiança não quer realizar o conserto na concessionária e sim numa oficina credenciada por eles. Óbviamente fica mais barato na credenciada e serão colocadas peças que não são novas e recuperado tudo que for possível para diminuir o valor do conserto. Absurdo, pois o carro ainda tem garantia de fábrica e que será perdida caso seja arrumado o veículo fora de uma concessionária autorizada Peugeot. As respostas que recebo são todas cópia e cola pela atendentw e não me passa com nenhum responsável e que possa resolver este caso. O acidente já ocorreu há 3 semanas e estou com o carro batido e sem resolução!

Accepted Answer

Sr. Rodrigo Bruhn.
Registramos a reclamatória e acompanharemos de perto o caso. A equipe responsável entrará em contato para tentativa de resolução amigável. Não sendo o caso de aceitação do encaminhamento do veículo para oficina credenciada, haverá o oferecimento do valor do conserto, compatível com o orçamento feito por uma de nossas credenciadas. Todavia, enfatizamos que somos uma ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCÍOS e não somos uma seguradora. Mesmo assim, até a SUPEP autoriza, para as seguradoras, o uso de peças usadas, CIRCULAR *******/*******. Entendemos que o veículo em questão está abarcado com a garantia de fábrica, mas temos procedimentos internos a serem seguidos. No mais, ficamos à disposição para maiores esclarecimentos e obrigado por utilizar este espaço para manifestar sua indignação.
Diretoria Executiva.

Não querem consertar na concessionária um carro ainda na garantia pela montadora!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor