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Itapoá - SC

15/04/2025 às 13:06

ID: 214833743

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No dia ***** de março de *****, fui vítima de um acidente de trânsito, no qual não houve vítimas, apenas danos materiais. A responsabilidade pelo ocorrido recaiu integralmente sobre a outra parte envolvida. Um Boletim de Ocorrência foi registrado, e todos os detalhes do incidente foram encaminhados para o departamento de seguros.

Tentativas de contato foram feitas com a parte responsável pelo acidente, porém esta se recusou a pagar a taxa de participação, ficando, portanto, a responsabilidade de pagamento para mim. Procedi com o pagamento para o conserto do meu veículo. Após a conclusão do reparo, o departamento de seguros entrou em contato informando sobre os próximos passos, que seriam, eventualmente, a abertura de um processo de pequenas causas, de forma particular, ou através do jurídico da seguradora, oferecendo-me a opção de escolher entre essas alternativas. Optei, então, pelo jurídico da proteção.

Passaram-se alguns meses e, ao entrar em contato para obter informações sobre o andamento do processo e solicitar o número do processo para acompanhamento, fui informado de que o mesmo estava em andamento, mas não me foi fornecido um número específico.

Já se passou mais de um ano e, até o momento, não obtive nenhuma confirmação sobre a abertura ou andamento do referido processo. Recentemente, entrei em contato com o responsável pelo fechamento do contrato de seguro, *****, e fui informado de que, infelizmente, a cobertura da seguradora não ressarce o valor pago pela parte [Editado pelo Reclame Aqui]. O que é coberto, segundo o informado, é apenas o valor referente aos custos com reparação do bem, não sendo possível, portanto, um ressarcimento adicional.

Diante do exposto, solicito esclarecimentos urgentes sobre o andamento do processo, bem como sobre as possibilidades de ressarcimento de valores relativos aos danos materiais que sofri.

Atenciosamente,
*****