Confiança Automóveis

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

11/08/2020 às 01:54

ID: 110124171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nunca tive um pós venda tão ruim como tive nesta loja. Um descaso total com o cliente, mentira atrás de mentira, falta de comprometimento e de seriedade.

Comprei uma Outlander e o documento ficou quase dois meses na loja até que cansado de desculpas com relação a demora da transferência paguei um motoboy para ir buscar e transferi o carro em 3 dias. Comprei o carro com a transferência gratuita para o meu nome e terminei tendo que pagar tudo. Ficaram de me reembolsar e até o momento (11/08/*******) nada.

No dia em que recebi o carro descobri que o retrovisor do lado do acompanhante não funcionava, quando fui ver o que poderia ser descobri que boa parte do espelho foi refeita de uma forma extremamente porca e maquiada com a capa, quando vi o estado do espelho (mesmo dia em que recebi o carro) entrei em contato e me falaram que comprariam um para trocar, isso foi no dia 28/05/*******, hoje, dia 11/08/*******, quase três meses após a promessa, nem promessa recebo mais. Simplesmente não retornam. Falaram que encomendaram na concessionária, depois que veio errado mas que mandariam no dia seguinte e isso já faz mais de duas semanas.

Só que os problemas não acabaram, fui fazer alinhamento e balanceamento no carro pois ia viajar, fui alertado sobre mais um problema, um dos prisioneiros da roda dianteira estava quebrado, a rosca da roda foi colocada novamente de forma maquiada, estou andando com uma rosca a menos na roda pois a única forma de resolver isso é trocando o cubo todo, a loja não se manifestou sobre o assunto.

Acha que acabou? Falaram do laudo que fazem de todo carro antes de receber na loja, tive que pedir inúmeras vezes o laudo do carro que ficaram de me passar no dia da compra, só recebi um PDF no dia 06/04/******* após muita insistência!

Fui viajare a capa do retrovisor simplesmente caiu na estrada, estou andando com o espelho do meu carro dessa forma que aparece nas fotos, lindo de morrer!

Eu acho um absurdo ter que perder meu tempo fazendo este tipo de coisa, ter que vir postar este tipo de avaliação e ficar printando tela de celular. Porém venho sendo feito de idiota e tendo prejuízo atrás de prejuízo resolvendo problemas que na teoria, ao comprar um carro dentro de uma loja chamada confiança, não deveria ter.

Já gastei com a transferência, talvez tenha que gastar mais uma pequena fortuna em um espelho e um cubo novo para o carro. Posso ser só mais um cliente para esta loja, mas com certeza farei minha parte para divulgar este episódio na esperança de que outros não caiam nesse conto de vendedores de loja que eu cai buscando justamente ter segurança na hora da compra.

Assim como fui honesto desde o começo, se a loja resolver o problema do espelho, o estorno do valor da transferência e o cubo do carro, virei com o maior prazer mudar a minha avaliação publicamente.

Até lá, de confiança esta loja só tem o nome.