Empresa vende veículos com problemas
Não resolvido
Embu das Artes - SP
02/02/2023 às 19:16
ID: 158635433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o veículo dia 29 de outubro de *******, após 50 dias já tinha gasto em torno de 3.*******,00 reais com peças e serviços , agora deu 91 dias e tive a grande surpresa que o veículo estava vazando água pela junta do cabeçote, levei no mecânico e me deu um diagnóstico muito triste, ele me informou que o comando de válvulas já tinham caído mexido e que não dava mais pra retificar, pois já estava muito baixo e o melhor era trocar por outro, o serviço de peças e mão de obra ficou em torno de 4.*******,00 reais, porque, também está vazando óleo do câmbio, só quero registrar que está empresa não é confiável para comprar um veículo, eles me venderam como fosse semi-novo pois o km era de 90.*******, agora o veículo está com *******.*******, mil, rodei 11 mil km e já deu tudo isto de prejuízo, fora o tempo que ficarei parado.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 19:54
Sr Luiz, lamentamos ocorrido. Trata se de um veículo seminovo, o mesmo pode vir a ter problemas mecânicos, que no qual a garantia de 90 dias, conforme o código de defesa do consumidor daria as devidas coberturas. Não temos como prever que a após 11.******* KMS rodados, apresentaria qualquer tipo de problema mecânico. A Confiança Automóveis é uma empresa seria, que visa a qualidade de nossos veículos comercializados. Em momento algum nos 50 dias de compra do veículo o senhor contatou a Confiança Automóveis para reclamar de garantia. Se estivesse nos contatado certamente seria atendido e seus problemas resolvidos. Comercializamos veículos usados, e nossa reputação não pode ser manchada com um problema fora do prazo de garantia, e após 11.******* kms rodados.
Nos colocamos a disposição para sanar qualquer duvida a respeito da garantia.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 20:18
A resposta até foi rápida, mas deram desculpa esfarrapada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1