Confiança Automóveis

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São Paulo - SP

25/02/2025 às 21:05

ID: 210866161

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Boa tarde!

No final do mês de agosto de *******, meu irmão foi até a loja de carros Confiança Automóveis para realizar a compra do veículo New Tucson, vendo o carro que estava a disposição pediu para realizar teste Drive, mas informaram que não seria possível realizá-lo fora do espaço da loja, então meu irmão deu uma pequena volta dentro da loja e o vendedor garantiu que o carro estava em perfeitas condições para uso e que não havia nenhum problema.
No entanto quando foi buscar o veículo na loja para trazer pra casa o nível do óleo estava baixíssimo, com menos de 1litro, pois não tinham feito a manutenção que deveria para entrega do veículo, então meu irmão trocou o óleo e eles reembolsaram o valor.
Passaram-se poucos dias o carro começou a dar problemas no escapamento, trepidando sem parar e o nível do óleo baixando muito rápido. Entrando em contato com o vendedor Paulo solicitaram que levassem o veículo para que eles olhassem e fizessem a manutenção. Levando o veículo disseram que o problema estava no miolo do escapamento, ficaram com o carro durante duas semanas impedindo ele de trabalhar, para pagar as prestações do veículo e ter seu sustento. Na entrega relataram que o veículo estava com um outro problema e por não ter a peça completa trocaram apenas o miolo do escapamento, após isso a trepidação parou e em menos de duas semanas o problema retornou, fazendo barulho na chapa do escapamento.
Passando mais uns dias o veículo começou a trepidar muito forte e quando subia algumas ruas dava uns cortes parecendo que iria morrer. Entrou em contato novamente com o a loja avisando sobre a situação e esperando agendamento com o mecânico, pediram para realizar a troca da embreagem mais uma vez, e ficando mais uma semana sem carro. Após trocar a embreagem no dia seguinte o carro não estava subindo nenhuma rua, parou totalmente de subir qualquer subida, o carro morria sempre que tentava subir ruas mais elevadas ou até as mais baixas. Meu irmão teve que pedir para passageiros descerem do veículo e chamar outro UBER, pois não tinha condições de terminar o trajeto da viagem, constrangendo assim o meu irmão e até mesmo atrasando os passageiros. Depois de uns dias, o veículo voltou para oficina onde falaram que realizaram a troca novamente da embreagem, voltando pra casa notou-se o mesmo problema, ou seja não tinham resolvido nada. Entrando em contato com eles mais uma vez, relataram que poderia ser problema no motor do veículo. Não podendo parar o carro mais uma vez na oficina porque tinha que trabalhar para pagar as prestações e isso já tinha atrasado ele totalmente, pois não estava trabalhando, deixando assim suas contas atrasadas, andou mais uns dias com o veículo. Após isso o carro foi para a mecânica novamente e até hoje não resolveu o problema, mexeram novamente no escapamento do carro e nada. Meu irmão é UBER e precisa do carro pra se sustentar. Como ficar com um veículo que já saiu da revendedora com vários problemas e que nem eles conseguem resolver? Dizem que arrumam e toda vez o problema volta. Se tivessem resolvido mesmo, o carro não estaria assim. Esses problemas todos foram informados à loja dentro da garantia. Meu irmão queria devolver o carro já que eles nem se quer abriram o motor para verificar se o problema estava nele. O carro já foi e voltou da oficina mais de 4x e até agora nada de resolução. Então meu irmão pensou em trocar de carro na mesma loja pra ver se tinha outro veículo melhor e sem problemas mecânicos, eles concordaram, porém o Alexandre sócio da loja quer colocar 13 mil reais em cima do financiamento, pois disse que como meu irmão já rodou 15mil km com o carro o veículo desvalorizou. Mas como isso é possível, sendo que só teve prejuízo e o carro ficou mais parado em oficina do que em uso? Além disso, teve que trocar o óleo várias vezes, pois toda semana o oléo abaixa exageradamente e eles não tem uma justificativa pra isso. Espero que o Alexandre Veríssimo, sócio administrador da loja resolva esse problema. Não é justo meu irmão ficar num prejuízo gigantesco, sendo que eles não resolveram o problema. Tentaram mas não solucionaram.. E não é justo colocarem um valor maior em cima do veículo, pois isso já atrasou muito a vida do meu irmão, fora a dor de cabeça, estresse e impedimento para trabalhar.
Ele só quer poder trabalhar em paz e não ter dor de cabeça com um problema que não é dele, pois nem teste drive eles deixaram fazer fora da loja no ato da compra. Então só pode ter algo de errado com essa revendedora e com os veículos que ela revende.

Aguardo solução para o caso.