Dificuldade no resgate de valor devido a erro de identificação facial e falta de suporte efetivo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 22:17
ID: 239926885
Ao fazer a identificação facial na parte da documentação, fui levado para uma página onde não consigo dar andamento no meu resgate. Recebo uma mensagem escrita dados inconsistentes. A página do aplicativo não sai dessa mensagem e eu quero resgatar o meu valor. Já mandei e-mail e já usei o chat do próprio aplicativo por indicação do próprio aplicativo mas ainda nada. Já se passaram duas semanas desde que recebi uma mensagem por e-mail dizendo que eu não deveria fazer nada e simplesmente deveria de aguardar. Tentei entrar em contato outra vez por e-mail mas sempre recebo mensagens automáticas repetidas. Não sei o que fazer ! Seria bem fácil se alguém real pudesse atender as pessoas e não somente mensagens automáticas. Não existe telefone, nem pessoas físicas pra explicar a situação. Por favor, me ajudem!