Falta de envio do boleto

Prezado(a) Nilson Rodrigues,

Agradecemos por entrar em contato conosco para registrar sua reclamação sobre o atendimento recebido ao ser cobrado de uma dívida de condomínio. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou insatisfação que isso possa ter causado.

Levamos todas as reclamações muito a sério e gostaríamos de investigar o ocorrido para entender melhor o que aconteceu. Para isso, solicitamos que nos forneça - através do nosso e-mail *******, mais detalhes sobre o incidente, como a data e o horário em que ocorreu, número do telefone que foi feita a chamada, bem como o nome do funcionário responsável pelo atendimento. Com essas informações, poderemos tomar as medidas necessárias para resolver o problema de forma adequada, inclusive auditar o arquivo da gravação da chamada.

Seria fundamental que o senhor também nos indicasse qual o seu condomínio, bloco e apartamento.

Aproveitamos para alertar que as dívidas de condomínio devem ser pagas pontualmente, a fim de evitar encargos, como juros de mora, multa de mora, correção monetária e encargos de cobrança - TODOS PREVISTOS NA CONVENÇÃO DO SEU CONDOMÍNIO e dentro dos preceitos legais.

Também fica a informação jurídica de que a dívida de condomínio pode levar a venda judicial do apartamento, acarretando ainda mais inconvenientes.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes e garantir que situações como essa não se repitam. Por favor, fique tranquilo(a) que tomaremos as providências cabíveis para solucionar sua reclamação.

Agradecemos por sua compreensão e aguardamos seu retorno o mais breve possível.