Aliança com defeito: Loja se recusa a cobrir garantia da pedra
Não respondida
Pedro Leopoldo - MG
25/11/2025 às 11:18
ID: 232791409
Realizei a compra de um par de alianças em ouro nesta loja, a minha aliança veio com uma pedrinha de brilhante. Tem exatamente um ano e 3 meses e a minha pedrinha soltou, fui até a loja e a funcionária me disse que a aliança está na garantia mas a pedrinha não faz parte da garantia e que eu teria que pagar um valor de R$300 pra colocar uma nova pedra. eu simplesmente falei que não existe você comprar um produto e o que está no produto não ter a garantia, sendo que eles nunca informaram isso na hora da compra que a pedrinha não teria garantia. Estou aguardando contato até hoje já tem mais de uma semana que fui à loja e ficaram de olhar com a gerente o que poderia fazer e não obtive resposta. Um absurdo isso!!!