Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2020 às 10:54

ID: 116684513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu namorado comprou duas alianças de compromisso para nós dois. Ambas parecidas, mas com a diferença de que a minha veio com pedrinhas brilhantes ao redor de toda a sua circunferência. Dentro do período de menos de um mês, as pedrinhas começaram a cair da aliança... E, ao explicar pessoalmente essa situação na loja, foi dito que provavelmente havia sido mau uso e que não tinha muito o que fazer para me ajudar. Porém, asseguro que de forma alguma foi mau uso. As pedrinhas iam caindo SOZINHAS.
Agora, quase 2 meses depois, praticamente não se veem mais pedrinhas na minha aliança.
Sinceramente, fiquei extremamente decepcionada com o posicionamento da loja e a falta de respeito comigo e com meu namorado enquanto cliente.

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Resposta da empresa

15/12/2020 às 13:22

Pedimos desculpas pelos trasntornos.
Conforme conversado por Whastapp, vamos resolver seu problema!
As alianças serão mandadas para análise em fábrica. Constatando problemas de fabricação vamos troca-la, caso contrário poderemos fazer o reparo a preço de custo para facilitar a aquisição para vocês.

Seguimos conversando!

Consideração final do consumidor

22/12/2020 às 22:51

Agradeço à rapidez e cuidado prestados diante da situação relatada. O problema foi resolvido. Estou muito satisfeita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10