FOMOS ENGANADOS
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/03/2025 às 09:45
ID: 212439805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/01/2025 meu noivo comprou uma aliança de Prata e a GERENTE DA LOJA (*****) informou para ele que ele teria um desconto no valor das alianças de prata quando fosse trocar pelas alianças de Ouro e que era necessário somente levar o papel da garantia e as alianças. Para confirmar, mandei mensagem no WhatsApp da loja para confirmar essa informação e NOVAMENTE ME CONFIRMARAM ESSA INFORMAÇÃO.
Ontem, no dia 17/03 fomos até a loja por volta das 19hrs no Shopping Estação BH (onde compramos as alianças) e lá fomos atendidas pela atendente ***** que, ao informarmos que queríamos fazer essa troca, ela negou que existia qualquer possibilidade de troca e que as informações passadas para nos NÃO ERA VERÍDICA.
Mostramos a ela a conversa no WhatsApp, ela informou que aquele número realmente era o número da loja, PORÉM ESSA INFORMAÇÃO ERA [Editado pelo Reclame Aqui] e que a Gerente que tinha nos atendido não estava na loja naquele momento e não tinha nada que pudesse ser feito. Pediu para que voltássemos um outro dia pois a gerente ficava lá somente ate as 16horas. Informei a ela que o meu noivo era de Sao Paulo e que não tínhamos mais um outro dia para ir ate a loja pois ele iria ir embora no dia seguinte pela manhã. Mesmo mostrando a conversa que tivemos pelo WhatsApp e comprovando as informações que tínhamos recebido a atendente não cogitou em ligar para gerente para entender o que ela havia feito ou sequer tentar resolver a nossa situação.
Saindo da loja fomos até a Rommanel onde fomos muito bem atendidos e compramos a nossa aliança de noivado, noivado o qual teria que ser celebrado no dia 17/03 pois ele PRECISAVA ir embora no outro dia por questões de trabalho.
Um dia que era para ser agradável e de comemoração para nós e nossa família, virou uma chateação e gerou um desconforto imenso.
Gostaria de saber como prosseguiremos agora com essa situação?