Divergência no valor da indenização de vaso quebrado em caixa segurada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

30/09/2025 às 09:59

ID: 228140709

Ficha: *****/***** - O item de 18 da lista (Caixa com Vaso de Rolhas + Bebidas), o vaso chegou quebrado, eu enviei o vídeo para *****.
O que acontece é o seguinte: Na minha lista os enfeites estavam segurados em R$1000 (4 caixas = R$250/caixa) e as bebidas em R$500 (2 caixas = R$250/caixa).
Com isso entendo que o valor do seguro da caixa 18 é de R$500 (R$250 vaso + R$250 bebidas), sendo que o vaso foi quebrado então o valor a ser indenizado é de R$250. *****, no entanto, quer me pagar apenas R$125 pois alega que seria R$250/2.
Eu não concordo com o valor e gostaria do suporte de vocês para ser indenizada com o que é justo e correto, não quero nem um centavo a mais.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/09/2025 às 11:42

Prezada Sra. Lígia,

referido assunto já está sendo tratado por outro canal.

Atenciosamente;

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 10:27

Valor foi pago após envio de email ao setor comercial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8