Cooperativa de proteção veicular não oferece amparo após colisão, causando transtornos e veículo danificado por 8 meses.
Respondida
Cláudio - MG
22/01/2026 às 10:08
ID: 238467993
A cooperativa de proteção veicular "CONFIANÇA" não é nada confiável, um cooperado dela colidiu no meu veículo no mês de maio de 2025, hoje dia 22 de janeiro de 2026 continuo totalmente sem amparo da mesma, andando com meu veículo estragado, aberto porque o porta malas nem tranca devido a colisão, o cooperado da confiança acionou a mesma para o reparo de terceiros, no caso eu e mais um outro veículo que também foi envolvido no acidente, mas eles só enrolam, fizeram todos os trâmites legais, porém na hora de fazer a liberação na oficina para o meu veículo ser arrumado ficaram enrolando, disseram que já tinham acertado com a oficina que era só deixar o meu veículo lá, chegando no local o proprietário nem estava sabendo de nada. Hoje 8 meses depois continuo sem amparo algum da cooperativa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:38
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com toda a situação vivenciada. A CONFIANÇA CLUBE DE BENEFÍCIOS preza pela transparência e pelo correto atendimento de todos os envolvidos nos eventos.
Esclarecemos que, por não possuirmos oficina credenciada na cidade de Cláudio/MG, foi disponibilizado ao terceiro envolvido atendimento imediato em oficinas parceiras localizadas em Belo Horizonte e região metropolitana. Contudo, após tratativas, foi indicada pelo próprio reclamante uma oficina de sua confiança, não havendo qualquer impedimento por parte da associação quanto à realização dos reparos no local escolhido.
Após alinhamento, a oficina indicada informou o valor necessário para entrada do serviço, tendo a associação realizado o respectivo pagamento antecipado para início dos reparos. Entretanto, ao solicitarmos as fotos de checklist e confirmação da entrada do veículo, fomos surpreendidos com a informação da própria oficina de que o veículo não havia sido deixado para execução dos serviços.
Posteriormente, também recebemos contato da associação vinculada ao reclamante, ocasião em que fomos informados de que o mesmo evento já havia sido igualmente acionado junto à referida entidade, inclusive com orçamento aprovado em outra oficina.
Diante deste cenário, e considerando o princípio da sub-rogação aplicável ao caso, as tratativas relacionadas ao evento passaram a ser conduzidas diretamente entre as associações envolvidas, sempre buscando a solução adequada e regular da ocorrência.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, transparência e respeito aos associados e terceiros envolvidos.