Falta de retorno e falta de resolução de sinistro após colisão
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 14:32
ID: 254569319
Sou associada da empresa há mais de 4 anos e precisei utilizar o serviço apenas 1 vez após 1 colisão, e realizei o acionamento apenas para o terceiro envolvido. Tive retorno do guincho, mas o sinistro de conserto não é nada resolutivo.
A associação possui número de contato via telefone, porém a parte de abertura de sinistro para que possamos resolver de forma mais prática é apenas via WhatsApp. Já faz 1 mês da colisão, e abertura do sinistro porém eles não retornam as minhas mensagens, nem as mensagens que o terceiro envia. Estamos sem uma posição para o reparo do veículo que está parado.
Considero uma falta de profissionalismo, um descaso e falta de compromisso enorme, não só pelo fato de não resolverem, mas o fato de não darem nenhum tipo de retorno. Não te respondem no WhatsApp e quando você liga, só falam que deixarão o recado pra pessoa responsável.
Infelizmente na única vez que precisei, não estou tendo o apoio necessário.