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Respondida
Vespasiano - MG
22/07/2023 às 09:05
ID: 168703077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA associação negou pagar a indenização, mensalidades todas em dia e mesmo assim negou, por motivo que eles mesmos nem sabem falar! Péssima associação, não dão uma nem uma satisfação, pedem um prazo de 90 dias e o tempo excedeu e eles negam a indenização
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 12:37
Prezado JEAN QUERINO DE ALMEIDA,
Inicialmente cumpre esclarecer que as Associações de Proteção Veicular, diferentemente das seguradoras, são caracterizadas pela autogestão, sendo regulamentadas exclusivamente por seu Estatuto Social e Regimento Interno. As nossas normas são pautadas pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, economia e eficiência.
Dessa forma, a proteção veicular associativa é regida por contrato, permitindo a inclusão de cláusulas limitativas por opção dos associados. No entanto, a interferência e revisão dessas condições são vedadas, garantido, contudo, o direito constitucional de livre associativismo.
Assim, associar-se é um ato de liberdade e espontaneidade, sendo obrigação dos associados seguir rigorosamente as normas internas que regem as diretrizes da associação, sem possibilidade de flexibilização em prol de interesses individuais.
As normativas internas estabelecem requisitos e procedimentos objetivos com base no que os associados consideram razoável para a associação, preservando o interesse coletivo dos demais associados.
Portanto, ao se associar, o interessado concorda expressamente com os princípios e regras particulares da Associação, sendo vedada a sua modificação para atender interesses individuais. As normativas constantes no Regimento Interno da associação são cláusulas estritamente vinculantes. Caso o associado viole qualquer uma dessas estipulações, ele não terá direito a requerer indenização por danos materiais causados em seu veículo.
Por fim, esclarecemos que tratamos todos os casos de acionamento da proteção com muita seriedade, transparência e compromisso com a Lei.
Quanto à solicitação feita por V.Sa. Foi realizado sindicância conforme previsto no regulamento, tendo sido enviado documento esclarecendo os motivos da exclusão da cobertura para sua residência com confirmação de recebimento.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais no contato descrito abaixo.
Atenciosamente,
Equipe Confiança Proteção Veicular
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