Seguradora Confiança: Demora excessiva no sinistro e falta de comunicação sobre reparo de veículo
Não resolvido
Santa Luzia - MG
09/04/2026 às 13:00
ID: 245607305
Sofri um sinistro no dia 08/02/26, comuniquei a Confiança sobre o ocorrido. Deu entrada no processo no dia 12/02/26, consegui vaga em uma oficina somente em 03/03/26. Desde então sempre enviando mensagens, a demora na resposta é recorrente. Houve informações que estavam esperando o orçamento da oficina, depois que iam ter que desmontar pois o dano foi gigantesco, depois que estavam estavam esperando peças, mudaram falando que iam analisar para dar perda total, enfim, a última informação dada hoje 08/04/26 foi que estão aguardando peças. Isso está gerando além de gastos diários com aluguel de veículo, estou no segundo mês já, tem a insatisfação pela demora na resolução.Sendo que a previsão de conserto e de 45 dias. E aí ? Vai ultrapassar e não terá solução.
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:01
Infellizmente para aderir ao plano são excelentes, porém na hora que você necessita, começa uma enrolação, cada hora fala uma coisa, mais resolver mesmo que é bom, infelizmente até hoje nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2