Serviço de proteção veicular mal executado e falta de solução
Respondida
São Francisco do Sul - SC
21/01/2026 às 17:25
ID: 238407995
Tinha proteção veicular a mais de 5 anos com eles minha esposa deu um ré num poste acionei o seguro o carro ficou horrível tudo desalinhado lanterna paralela e entrava agua no carro, voltou para o conserto deram outra tapeada e nao trocaram a lanterna , ela esta perdendo a cor e ficou desalinhada .resumindo ficou muito mal feito o serviço esta me dando dor de cabeça ate hj e entrei em contato com o responsável nao resolveram nada pior proteção veicular que ja tive
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:42
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados após a realização dos reparos em seu veículo. A CONFIANÇA CLUBE DE BENEFÍCIOS preza pela qualidade dos serviços prestados aos seus associados e trabalha apenas com oficinas parceiras credenciadas, as quais passam por criteriosa análise técnica e acompanhamento constante.
Esclarecemos ainda que nossos reguladores possuem justamente o papel de acompanhar os reparos e buscar garantir que os serviços sejam executados dentro dos padrões esperados. Além disso, por força da parceria firmada com os prestadores credenciados, os serviços realizados possuem garantia, inclusive quanto às peças aplicadas e eventuais ajustes necessários.
Desta forma, pedimos por gentileza que entre em contato novamente com nosso setor administrativo/regulação para que possamos verificar detalhadamente a situação relatada e buscar a melhor solução possível para o caso, incluindo eventual acionamento da garantia junto ao prestador responsável.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e atendimento aos nossos associados.