Imobiliária não repassa aluguel garantido e se recusa a usar caução para cobrir inadimplência
Não respondida
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 16:42
ID: 249217079
Tenho um contrato de locação com esta imobiliária desde 2022, em que sou proprietária de um apartamento em Curitiba.
Uma das cláusulas do contrato é que, ainda que o inquilino atrase ou deixe de pagar o aluguel na data definida, a imobiliária garante o repasse do aluguel para mim. Porém, neste mês de maio, o inquilino foi inadimplente quanto ao pagamento do aluguel, e a imobiliária não me pagou o aluguel garantido, mesmo sendo uma cláusula do contrato.
O inquilino pagou uma caução de R$12.600,00 no início do contrato (em 01/06/2022), e a imobiliária se recusa a fazer uso deste dinheiro alegando que "está rendendo no banco e só pode ser devolvida ou utilizada após a saída do inquilino do imóvel." Segundo eles, o inquilino informou que sairá do imóvel em 30 dias, porém, não recebi nenhuma notificação formal a respeito disso e nem da data da desocupação e devolução das chaves.
Em contato com eles desde a semana passada, eles não me deram nenhuma explicação plausível do motivo pelo qual não estão cumprindo o contrato, dizendo que "vão verificar" e não fazem nada a respeito. Na última segunda-feira (18/05/2026) enviei um e-mail solicitando gentilmente o pagamento do aluguel garantido e também as datas da saída do inquilino e entrega de chaves, e não responderam. Tentei contato telefônico e continuaram não me respondendo.
Tentei contato telefônico hoje (20/05/2026 novamente informaram que a ***** (pessoa com quem eu estava tratando) está de atestado e não estava presente. Pedi pelo ***** também, que, segundo a ***** é responsável pelo financeiro, e informaram q ele estava ausente. O que torna claro que eles estão se recusando a me atender.
Estou tentando contato com a imobiliária para reaver este pagamento, mas eles simplesmente não me pagam e "lavam as mãos".