Administradora omissa em conflito.

Prezados,
Em resposta à reclamação apresentada, informamos que houve um equívoco de entendimento quanto à atribuição de responsabilidades entre o síndico e a administradora.
Posteriormente, o assunto foi tratado diretamente pela Sra. Erizalva, proprietária da Confiance Administradora, que, visando a resolução do ponto específico levantado pela condômina, sugeriu a convocação de assembleia em caráter emergencial.
A assembleia foi realizada no dia 19/02/2026, ocasião em que a ata foi devidamente lida ao final e todos os pontos foram esclarecidos. Estiveram presentes as partes envolvidas Confiance Administradora, representada por sua responsável, o síndico em exercício e demais condôminos.
Dessa forma, não houve ausência de atendimento por parte da administradora. Ao contrário, buscou-se a solução mais adequada para a situação, proporcionando a análise e deliberação pelo meio legítimo, que é a assembleia, única instância apta a conferir concordância e aprovação às solicitações apresentadas.
A deliberação foi registrada e dada ciência à Sra. Gabriele.
Ressaltamos que a Confiance Administradora preza pela qualidade no atendimento, bem como pelo fiel cumprimento das disposições previstas na Convenção, no Regimento Interno e nas deliberações assembleares, atuando de forma imparcial e neutra na condução das soluções.
O primeiro contato da Sra. Gabriele ocorreu em 16/02/2026, sendo a assembleia devidamente convocada e realizada em 19/02/2026 convocada pelo síndico, quando a situação foi esclarecida e solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Confiance Administradora de Condomínios