Dificuldade no cancelamento.

Prezada, boa tarde! Os seus dados não foram encontrados na base de associados.

A Confiance é uma associação sem fins lucrativos, constituída para prestar benefícios aos nossos associados e familiares, dentre os quais, há o benefício do socorro mútuo. Referido benefício, é regido pelo Regulamento do Associado, bem como pelo manual da assistência 24h, norma interna disponível online que prevê prazos, limites, DIREITOS E DEVERES e outras informações pertinentes à proteção automotiva, que deve ser observado fielmente, no intuito de dar transparência e boa qualidade na consecução de nossos objetivos.

Sempre agimos em conformidade com nosso Estatuto, por esta feita, em ato de Assembleia de Fundação desta Entidade, por comum acordo e voto da maioria dos ASSOCIADOS, foram estipuladas regras que regularizam o programa de auxílio mútuo, criando assim o Regulamento Interno.

Ressaltamos que sempre buscamos uma transparência ímpar em relação a nossos associados, pois a nossa missão é ser notada no mercado como uma cooperativa sólida, respeitada pelos nossos associados, oferecendo uma proteção veicular de qualidade e excelência.
Conclui-se que, como exposto acima, a associação jamais se esquivou de sua responsabilidade em atender seus associados quando demandada e sempre prezou e continuará prezando por uma conduta estritamente pautada pelo Regulamento que à rege.

Segue clausulas do regulamento para maior entendimento:
3.4. O Associado que desejar se desligar do PPA deverá encaminhar um requerimento escrito à Diretoria da
associação, devendo o Associado estar adimplente com todas as suas obrigações relativas ao PPA. O
requerimento deverá conter as seguintes informações: Nome completo, CPF/CNPJ, modelo do veículo, placa,
motivo do desligamento.
3.4.1. O pedido de desligamento deverá ser realizado até a data do vencimento do boleto referente ao mês vigente,
ressaltada a responsabilidade pelo pagamento do próximo mês.

Não consta mais porque eu paguei os boletos, não ia deixar meu nome sujo por pouca coisa. Mas vcs não resolveram nada pra mim, só me enrolaram pra gerar mais boleto.

Olá, Mônica!

Ficamos felizes em saber que você foi bem atendida no serviço de reboque. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência em momentos de necessidade, e é bom saber que conseguimos atender às suas expectativas nesse aspecto.

Quanto ao setor de cancelamento, entendemos que o processo possa ter causado desconforto. No entanto, como uma associação séria e comprometida, seguimos o Regulamento acordado por todos os associados, e não podemos agir fora dos termos previamente estabelecidos. Embora a situação não tenha sido como você esperava, é importante reforçar que o procedimento foi seguido de acordo com o que foi acordado na adesão.

Pedimos que reconsidere sua avaliação, pois nossa intenção é sempre resolver de forma justa e transparente, sem prejudicar ninguém. Agradecemos seu feedback, que é fundamental para o nosso aprimoramento.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Confiance