Atraso na entrega de resultado de exame de sexagem fetal e alteração de data sem aviso prévio, causando transtornos e prejuízos financeiros para evento.

Question

Venho registrar minha reclamação contra a clínica/laboratório responsável pelo meu exame de sexagem fetal.

Realizei o exame no dia 14 de maio e fui informada no atendimento que o prazo máximo para entrega do resultado seria de 10 dias. No próprio site da empresa constava claramente que o resultado sairia no dia 25 de maio às 15:30 da tarde. Tenho prints comprovando essa informação, inclusive prints feitos poucas horas antes do horário previsto.

Desde o início, acompanhei diariamente o site porque também fui informada de que o resultado poderia sair antes do prazo. Por esse motivo, organizei todo o meu chá revelação para hoje, dia 25, às 19h30, confiando totalmente na data que a própria empresa disponibilizou.

Comprei decoração, salgados, doces, organizei convidados e também encomendei o bolo. A boleira aguardava apenas o resultado para finalizar a cor do recheio/cobertura conforme o sexo do bebê.

Porém, exatamente às 15:30, quando a responsável por guardar o segredo acessou o site para verificar o resultado, a data simplesmente havia sido alterada para 29 de maio, sem qualquer aviso prévio, ligação, mensagem ou e-mail informando atraso ou problema no exame.

Além do prazo máximo de 10 dias já ter sido ultrapassado, considero um enorme descaso alterarem a data em cima da hora, depois de toda a expectativa criada e de todos os gastos realizados por mim com base nas informações fornecidas pela própria clínica/laboratório.

Tentei entrar em contato imediatamente após perceber a alteração, mas não obtive resposta.

Diante de todo o transtorno emocional e financeiro causado, solicito:

* Reembolso integral do valor pago pelo exame;
* Ressarcimento dos prejuízos financeiros que tive com o chá revelação organizado para esta data;
* Uma posição formal e urgente da empresa sobre o ocorrido.

Tenho prints do site mostrando a previsão anterior do resultado para o dia 25 às 15:30, além dos comprovantes dos gastos realizados para o evento.