Confiance Medicina Diagnóstica

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Campinas - SP

28/04/2026 às 13:40

ID: 247179041

Boa tarde !!! No dia 16/04/26 meu marido foi até a unidade da Av. Orosimbo Maia em Campinas, por volta das 6:45 hs, para fazer exame de sangue. Quando chegou, o estacionamento estava tranquilo, estacionou normalmente. Na saída, após quase 1 hora, o estacionamento estava lotado. Uma pratica comum nessa unidade é colocar muitos carros em pouco espaço e como o atendimento do balcão sempre é demorado (nessa e em outras unidades), demora muito para ter vaga e isso faz com que rotatividade seja lenta. E para não perder cliente, vão colocando carro, onde couber. Tem uma pessoa que ajuda a "direcionar/instruir" os motoristas, em nenhum local está escrito: Manobrista ou Serviço de manobrista gratuito. Ele somente ajuda o cliente a estacionar ou sair. E na saída, "ajudou/orientou/direcionou/instruiu" meu marido para tirar o carro, pois colocam carro onde não devia para caber mais, dificultando e atrapalhando a saída do carro do meu marido. Meu marido seguiu as instruções/ajuda do homem e acabou ralando carro. O carro do meu marido possui sensor, mas meu marido confiou nas instruções do homem responsável pelo estacionamento. Como o carro possui sensor, se ele estivesse sozinho, não teria ralado o carro, pois o sensor apita. Meu marido desceu do carro e ainda teve que ouvir: "O Sr. dirige mal hein ?!!". Lamentável. Além da irresponsabilidade do homem, tripudiou do que ele mesmo causou. Falta de respeito. Já que não pediu desculpas, pois se não assumiria a culpa, era melhor ter ficado quieto. Meu marido foi procurar o gerente e foi informado que o mesmo não estava na unidade e pediu o fone do meu marido, dizendo que entrariam em contato no dia seguinte. Até as 14 hs do dia 17, nada. Liguei no ***** e abri um chamado. Em seguida a M. E. entrou em contato comigo. Passei todas as informações e aguardei o retorno. O retorno foi dado hoje e minha surpresa na resposta: "Após criteriosa analise interna .. Considerando que optou por realizar a manobra pessoalmente (tem alguma outra forma ?), a responsabilidade sobre o controle do veiculo e eventuais danos .. é exclusivamente do condutor." E a resposta ainda diz que possui Serviço de Manobrista Especializado. Se fosse especializado, não instruiria meu marido ao erro. Se fosse especializado, teria mais respeito. Se fosse especializado, teria, em algum lugar, informando sobre esse serviço. Gostaria de deixar claro que se meu marido não tivesse seguido as instruções do homem responsável pelo estacionamento, não teria batido. Ao meu ver, se tem alguém responsável pelo estacionamento e se for especializado como dizem, esse alguém tem que saber direcionar/instruir. Se fosse especializado, saberia que não dava para dar ré daquele jeito. Enfim, lamentável a resposta e postura do laboratório. Tanto eu e meu marido fazemos exames há anos nesse laboratório, mas não imaginávamos um retorno desse. Lamentável, primeiro a falta de gerente na unidade (pois se tivesse poderia ter mostrado e resolvido na hora), segundo a demora em entrar em contato para saber o que aconteceu (só após abrir chamado) e depois dar uma resposta, eximindo-se de qualquer responsabilidade.