Laboratório Confiance (agora Fleury) apresenta queda na qualidade do atendimento pós-aquisição

Olá!
Agradecemos imensamente por sua avaliação e por sua longa trajetória de confiança em nosso laboratório. Sentimos muito que a sua experiência recente não tenha refletido o padrão de excelência de atendimento ao qual você estava habituado.
Estamos em um processo de transição e integração, e o seu relato é fundamental para identificarmos onde precisamos melhorar. O respeito ao seu tempo é, sim, uma das nossas prioridades.

Para que possamos ouvir suas observações detalhadas e lhe prestar todo o suporte necessário, a nossa Coordenadora do Setor de Atendimento entrará em contato com você o mais breve possível.
Pedimos, por favor, que aguarde o nosso retorno. Mais uma vez, agradecemos seu feedback, que é essencial para construirmos um serviço cada vez melhor.

Atenciosamente,
Daiane Maciel

Ninguém entrou em contato comigo, conforme anunciado na resposta à minha reclamação. Dirigi-me pessoalmente a uma loja física e consegui resolver meu problema, com as orientações que precisava, fornecidas por humanos. Por ora, estou utiliando os seus serviços, mas vamos ver até quando.

Consegui obter informações somente após me dirigir pessoalmente a uma unidade física para obter informações sobre os procedimentos para realização dos exames. Assim, o contato virtual continua inacessível.