Laboratório não anexa relatório médico e atrasa exames essenciais para FIV
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:18
ID: 252222503
Estou em tratamento de fertilização in vitro e fui ao Laboratório Confiance em 22/06/2026 para realizar exames solicitados pela minha médica. Parte dos exames foi feita, mas os exames Fator V de Leiden e Pesquisa de Mutação da Protrombina entraram em análise pelo convênio SulAmérica.
O laboratório não me informou previamente que esses exames dependeriam de autorização/análise e relatório médico complementar. Após contato com a SulAmérica, fui informada de que o relatório médico precisa ser anexado pelo próprio prestador/laboratório. Já tenho o relatório médico, mas não consigo contato efetivo com o laboratório para que façam o envio.
Estou próxima do período de ovulação e dependo desses exames para seguir com a transferência embrionária. É um tratamento caro, sensível e emocionalmente desgastante. A falta de informação e de suporte está me prejudicando.
Solicito que o Laboratório Confiance anexe imediatamente o relatório médico à guia em análise, confirme o envio por escrito e priorize meu caso.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:32
O Laboratório Confiance lamenta o transtorno e compreende a urgência e a sensibilidade do seu tratamento de fertilização in vitro.
A coordenação da unidade de Paulínia já foi notificada sobre o seu caso e entrará em contato com você. O objetivo é coletar o seu relatório médico, realizar o envio imediato para a SulAmérica e acompanhar o processo de autorização de perto para que você possa seguir com a sua transferência embrionária com tranquilidade.
Atenciosamente, Daiane Maciel