Péssimo Atendimento
Resolvido
Campinas - SP
24/06/2026 às 08:57
ID: 252214029
Já é a segunda vez que tenho com a Confiance, primeiro que teve um dia que estava fora de sistema e não sabiam como proceder com meu convênio sendo que meu convênio passou todas as orientações e eles desconheciam, perdi meu tempo tive que voltar outro dia !
Depois , você chega pra realizar exames , poucos atendentes e elas ficam conversando enrolando em vez de atender , isso sendo 8:30h da manhã !você tem que trabalhar elas enrolam e passam outras senhas na frente , por ser preferencial e esquece de nós que precisamos trabalhar , mas de meia hora para ser atendida, ainda mais em um dia de chuva , além de ser lentas , tem senha que é chamada depois de mim, faz o cadastro passa na frente e eu esperando concluir para poder fazer a coleta , tudo pela lentidão e eu precisando ir trabalhar.
Chega na hora de fazer a coleta , elas novamente enfermeiras batendo papo , e nada de chamar e a gente com horário , algo que era pra ser rápido e simples é frustrante e cansativo .
Aí você está de jejum vai tomar café , e não há mais nada , Descaso total .
Não recomendo .
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:21
Olá,
Lamentamos profundamente por toda a sua experiência em nossa unidade do Parque Prado. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no atendimento, pela falha na comunicação sobre o seu convênio e pela postura da nossa equipe de recepção e enfermagem.
Esse comportamento não reflete o nosso padrão de qualidade e respeito ao tempo dos nossos pacientes.
Para acolher a sua manifestação e prestar todos os esclarecimentos necessários, a coordenadora da unidade do Parque Prado entrará em contato com você por telefone.
Sabemos que a sua rotina de trabalho e os períodos de jejum exigem máxima agilidade. Como forma de proporcionar mais conforto e evitar filas em seus próximos exames, queremos oferecer o nosso serviço de Coleta Domiciliar.
Esse serviço funciona da seguinte forma:
Sem filas: Nossa equipe vai até a sua residência.
Sem taxas: O serviço é totalmente gratuito, sem cobrança de taxa de visita.
Praticidade: Ideal para quem precisa otimizar o tempo antes do trabalho.
Para realizar o agendamento da sua próxima coleta em casa, basta entrar em contato conosco pelo telefone:(11) 4004-7813
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para corrigirmos as falhas de atendimento e reposicionarmos a nossa equipe. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,Daiane Maciel
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:36
Depois que me manifestei aqui melhorou , o que eu não gosto é de chegar nesse ponto .
Porém após isso melhoro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6