Cobrança indevida e negativação no Serasa por dívida não reconhecida

Question

Recebi recentemente uma notificação no Serasa referente a uma suposta dívida do ano de 2023, atualmente vinculada à empresa Confianza. No entanto, não reconheço a origem dessa cobrança e não tenho qualquer conhecimento sobre essa dívida.
Diante disso, solicito, com urgência, a verificação detalhada da situação, bem como o envio de todas as informações comprobatórias (contrato, origem da dívida, valores e datas) que justifiquem a referida cobrança.
Ressalto que a manutenção de um débito indevido pode gerar prejuízos significativos, especialmente em relação ao meu histórico de crédito. Caso não haja comprovação legítima, solicito a imediata exclusão da negativação.

Fico no aguardo de um retorno breve para a resolução do caso.