Serasa - Apontamento de Dívida Desconhecida e Sem Comprovação pela *****

Question

Consta em meu CPF, na plataforma do Serasa, um registro de dívida datado de *****, associado à *****, o qual não reconheço.
Ao verificar os detalhes, observei que não foram disponibilizadas informações básicas, como a identificação do credor original, número de contrato, descrição da origem do débito ou qualquer documento que comprove sua existência. Destaco ainda que não fui previamente comunicada sobre essa cobrança por nenhum meio.
Outro ponto relevante é a ausência de um canal claro e acessível para contestação dentro da própria plataforma, o que dificulta a regularização da situação.
Dessa forma, solicito:
Esclarecimento completo sobre a origem do débito;
Identificação do credor original e envio de documentação comprobatória;
Disponibilização de meio adequado para contestação;
Exclusão do registro, caso não haja comprovação da dívida.

Accepted Answer

Não sei nem que empresa é essa. Lamentável!!!

Serasa - Apontamento de Dívida Desconhecida e Sem Comprovação pela *****

Consideração final do consumidor