Cancelamento de compra de veículo ignorado após descoberta de uso para aplicativo e problemas mecânicos
Não respondida
Sandovalina - SP
18/07/2026 às 02:46
ID: 254224115
Compra de veículo com informações omitidas e pedido de cancelamento ignorado
Adquiri um Chevrolet Onix Premier 2023/2024 junto à Confiauto de Camboriú Santa Catarina .Toda a negociação foi realizada por telefone e WhatsApp, o contrato foi assinado na minha residência e o veículo foi entregue em meu domicílio. Em nenhum momento fui até a loja para realizar a compra.
Dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento da compra e do financiamento, pois após receber o veículo constatei situações extremamente preocupantes.
Descobri que o carro era utilizado para transporte por aplicativo (Uber), informação que não foi apresentada durante a negociação. Além disso, não me foi entregue o histórico de revisões e manutenções do veículo, documento essencial para que eu pudesse verificar a correta conservação do automóvel.
Após levar o veículo a um mecânico de confiança, foram identificados engasgos/trancos no câmbio, motivo pelo qual solicitei também uma avaliação em concessionária autorizada para emissão de laudo técnico.
Mesmo comunicando imediatamente meu desejo de cancelar a compra, a empresa se recusou a resolver a situação de forma amigável.
Já solicitei ao banco Bradesco o cancelamento do financiamento e estou sendo acompanhada por advogada para adoção das medidas cabíveis.
Minha expectativa é que a Confiauto resolva o problema de forma amigável, desfazendo o negócio e evitando a necessidade de medidas judiciais.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.
Esse texto é objetivo, evita acusações que você ainda precisará provar e deixa claro que você exerceu seu direito de solicitar o cancelamento dentro do prazo e que já está buscando seus direitos pelas vias adequadas.