Confiauto: Demora excessiva no serviço de guincho, mesmo com frota própria.

Prezado(a) Priscila Rodrigues

Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados nas solicitações de guincho.

A Confiauto trabalha continuamente para oferecer um atendimento ágil e eficiente aos seus associados, porém, fatores externos como alta demanda, trânsito, distância e condições operacionais podem impactar o tempo de chegada do prestador.

Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar falhas e buscar melhorias em nossos processos de assistência 24h. O caso será encaminhado ao setor responsável para análise e providências internas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.