Confiauto Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

10/06/2026 às 17:58

ID: 251055841

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a Confiauto seguradora pelo péssimo atendimento, falta de transparência e descumprimento de prazos após um sinistro.

Há dois meses, sofri um acidente com o meu veículo. Como sou empreendedora, e meu veiculo é a minha principal ferramenta de trabalho e locomoção. Por conta do descaso da seguradora, fiquei praticamente um mês com as minhas atividades paralisadas, sem poder faturar nada, gerando um enorme prejuízo financeiro para o meu negócio.

Durante o primeiro mês, meu veículo ficou retido no pátio da seguradora. A empresa me passava informações [Editado pelo Reclame Aqui], afirmando reiteradamente que o veiculo estava sendo enviado para a oficina, o que nunca aconteceu de fato.

Após finalmente conseguir ativar o sinistro, a enrolação continuou. Já faz mais de um mês que aguardo uma resposta concreta sobre o que será feito com o veículo (se será feito o conserto ou se darão perda total), e até hoje nada foi resolvido.

Toda vez que entro em contato em busca de uma posição, a resposta é a mesma: informam de maneira vaga que o "sistema jurídico" entrará em contato comigo, mas esse contato nunca acontece.

Pago minhas parcelas rigorosamente em dia para ter segurança, e no momento em que mais precisei, a seguradora me deixou na mão. O serviço de atendimento é péssimo, as informações são desencontradas e os prazos legais não são respeitados.

Exijo uma solução imediata e uma resposta clara sobre a situação do meu veículo. Caso o descaso continue, já estou com toda a documentação pronta para acionar a justiça e exigir o ressarcimento dos meus lucros cessantes pelo período em que fui impedida de trabalhar.

No aguardo de um retorno urgente e resolutivo.