Confiauto Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

04/06/2026 às 16:53

ID: 250541357

Mais de 2 horas esperando o guincho Falta de respeito com o associado


Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento da Confiauto.

Ontem precisei acionar o serviço de guincho e fiquei aguardando por mais de 2 horas, com meu veículo parado, sem receber um atendimento dentro de um prazo aceitável. Considero essa situação uma completa falta de respeito com o associado, que paga pelo serviço justamente para ter suporte quando mais precisa.

Quando um cliente solicita um guincho, geralmente está passando por um momento de dificuldade, insegurança e transtorno. Mesmo assim, a Confiauto demonstrou total falta de compromisso com a agilidade e a qualidade do atendimento que promete oferecer.

O mais revoltante é que o cliente continua pagando pelo serviço, mas na hora de utilizá-lo enfrenta demora excessiva e descaso. Não faz sentido contratar uma proteção veicular e, quando surge a necessidade, ficar abandonado esperando por horas sem uma solução adequada.

Espero que a empresa apresente uma justificativa para essa demora absurda e, principalmente, tome providências para que outros associados não passem pela mesma situação. Caso contrário, fica difícil confiar em um serviço que não atende quando realmente é necessário.

Fico no aguardo de uma resposta e de uma solução para esse problema.