Veículo em assistência desde Janeiro não é entregue e cliente é direcionado à oficina parceira

Question

Enviei meu veículo para assistência desde Janeiro,  até hoje o mesmo não foi entregue, o prazo de entrega já excedeu,  toda vez que entro em contato eles mandam eu entrar em contato direto com a oficina parceira,  sendo que eu pago assistência pra eles me darem assistência e não eu ter que falar com oficina! A 1 mes atrás a moto estava pendente de adesivos.  ADESIVOS!!!!!! Em um mês,  não deu tempo de colar ?

Accepted Answer

Prezado Sr. Juliene Cristina da Silva Oliveira

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega do veículo. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos Associados. Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos que entre em contato conosco por mensagem privada com seus dados para que possamos analisar o caso junto à oficina parceira e buscar uma solução o mais rápido possível. Estamos à disposição para prestar o suporte necessário.

atenciosamente,
Equipe confiauto.

Veículo em assistência desde Janeiro não é entregue e cliente é direcionado à oficina parceira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor