Eternit confibra, a telha que você RASGA.
Não resolvido
Cotia - SP
08/05/2023 às 10:43
ID: 164061879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 44 telhas na Sodimac e, após a primeira chuva, elas ficaram encharcadas pelo lado de dentro. Não é pra menos: as telhas parecem papelão, você rasga e vai descascando as camadas. Tenho um filme mostrando isso. Estou com a obra parada esperando uma solução do SAC que parece bem enrolado. Atendimento por e-mail e WhatsApp que não se integram. Mando as fotos pelo WhatsApp e o e-mail diz que o processo está parado esperando as imagens.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 13:05
Olá, boa tarde! Tudo bem?
A Eternit concede plena garantia contra defeitos de fabricação de suas telhas de fibrocimento pelo prazo total de 5 (cinco) anos, mediante a correta instalação conforme catálogos técnicos e normas brasileiras.
Conforme esclarecimentos prestados via telefone e WhatsApp, geramos seu protocolo de atendimento e ficamos no aguardo das informações solicitadas para seguirmos com as tratativas.
Nós permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
SAC Eternit
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WhatsApp:*******
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Réplica do consumidor
15/05/2023 às 13:56
Reforçando o texto inicial, todas as informações solicitadas já foram enviadas. Aguardando solução.
Obrigado
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 14:49
Burocrático e só pra ficar bem na rede. Veio um técnico que não subiu no telhado, não pegou uma amostra para análise e apontou problemas que não tem nada a ver com a minha reclamação de fragilidade das telhas. Dizer que a altura máxima para telhas de 5mm é de 4m e que algumas estão sem parafuso de fixação ( o inatalador estava sem a broca adequada no dia) não tem nada a ver com o fato delas desmancharem na mão que nem papelão. Péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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