Telhas absorvem a água da chuva e dão infiltração
Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/03/2024 às 16:33
ID: 184089663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* telhas de fibrocimento na Sodimac no mês de novembro de *******, fiz a instalação em um galpão, e para minha surpresa, na primeira chuva a telha encharcou de água e começou a vazar dentro. Desde então, venho tentando resolver isso junto a Sodimac, mas o SAC falou que o fabricante que iria entrar em contato comigo. Já se passou um mês da abertura da reclamação e não tive nenhum contato para resolver isso. Enquanto isso, toda a chuva que dá o galpão alaga.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 17:03
Olá Jonas, boa tarde! Tudo bem?
A Eternit concede plena garantia contra defeitos de fabricação de suas telhas de fibrocimento pelo prazo total de 5 (cinco) anos, mediante a correta instalação conforme catálogos técnicos e normas brasileiras.
Conforme esclarecimentos prestados via telefone, geramos seu protocolo de atendimento e ficamos no aguardo das informações solicitadas para seguirmos com as tratativas.
Nós permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
SAC Eternit
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