Telhas com rachaduras causam vazamento e loja se recusa a resolver
Respondida
Campinas - SP
13/01/2026 às 16:50
ID: 237564539
Fiz uma compra de 50 telhas na Loja da Leroy Merlin da Rodovia Dom Pedro em Campinas SP em 13/02/2025. Porém agora fizemos o telhado da minha casa com essas telhas, e quando chove as telhas não seguram a água. Nas ondas das telhas tem rachaduras e vaza água por essas rachaduras. O problema maior é que a loja não quer assumir o meu prejuízo e me orientou a entrar em contato direto com o fabricante. Estou sem saber o que fazer e minha casa continua molhando em dias de chuva.
O Protocolo contra a loja é *****.
Solicito uma resposta com urgência.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:28
Olá, Beatriz Regina Lovato Rosa, bom dia!
Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.
Após os esclarecimentos fornecidos em nosso WhatsApp, aguardaremos seu retorno.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Eternit
Telefone e WhatsApp: 0800 021 1709
[email protected]
https://www.eternit.com.br/contato