Telhas fibra documento muito frágil trincado fácil na movimentação e descarga
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2024 às 15:50
ID: 194308507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei em 26/07/******* 46 telhas fibrocimento 3,05x1,10m 6mm da empresa Confibra pelo site da Sodimac, ao descarregar começou meu prejuízo três telhas quebradas no descarrego e praticamente todas as telhas trincadas, na execução do telhado quebrou mais umas 5 telhas pela fragilidade do produto. Ficou muito evidente a má qualidade do produto inferior a outro lote do mesmo produto e da mesma marca comprado em 10/10/*******, extremamente mole como se fosse um papelão.
Tivemos que fazer uma parte do telhado com telhas velhas para não colocar todo telhado com telhas fissuradas/lascadas, agora estou com umas 20 telhas da Confibra no meu estoque sem condição de uso por ser frágil demais.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 10:34
Olá João, bom dia! Tudo bem?
A Eternit concede plena garantia contra defeitos de fabricação de suas telhas de fibrocimento pelo prazo total de 5 (cinco) anos, mediante a correta instalação conforme catálogos técnicos e normas brasileiras.
Conforme esclarecimentos prestados via telefone, geramos seu protocolo de atendimento e ficamos no aguardo das informações solicitadas para seguirmos com as tratativas.
Nós permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
SAC Eternit
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WhatsApp:*******
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Réplica do consumidor
13/08/2024 às 13:17
Foi enviado um técnico no endereço onde as telhas estão armazenadas, simplesmente pra falar que má qualidade do produto se deve por erro de manuseio, não compro mais telhas da marca confibra e não recomendo ninguém comprar.
É transtorno.
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 15:25
Empresa não se importa com o consumidor, só visa o lucro e o consumidor fica no prejuízo.
Não comprem material dessa marca, pois e prejuízo na cera
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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