Confidence Cambio Brasil

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São Paulo - SP

29/04/2022 às 11:27

ID: 142097619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu aluguei um carro na Itália no início de abril. Como eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e levaram meu cartão de crédito, eu precisei utilizar o meu cartão Mastercard de viagem que eu fiz pela Confidence.
Quando foi feita a operação eles me mostraram que apenas bloquearam o valor nos dois cartões (meu e do meu avô), sendo ******* euros no meu e ******* no dele - Tenho fotos dos comprovantes.
Quando devolvi o carro, ele me mandou o comprovante de estorno do valor com o código da operação. Após pouco mais de uma semana desse estorno eu não tinha recebido o valor de volta na minha conta, então liguei na central da Mastercard (após ter sido orientada pela Confidence que era diretamente com eles), mas eles disseram que não encontram e não reconhecem a operação e não me pediram nenhum *******ção nem nada..
Resumindo: não tenho o dinheiro, informação, nada.. só o pouco caso por parte da empresa mesmo.

Quero saber onde está o meu dinheiro!!