Resgate de saldo não creditado e saldo zerado no Confidence Câmbio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

11/08/2025 às 12:23

ID: 224196199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Possuo um cartão da Confidence Cambio Mastercard e como não tinha o número completo do cartão mas precisava sacar meu saldo, fui orientado a entrar em contato com a Mastercard. Fiz a solicitação do resgate e atendente me informou que em 07 dias meu dinheiro estaria na minha conta. Esperei este tempo e não ocorreu o crédito onde, entrei em contato novamente e, para minha surpresa o atendente informou que houve um erro no sistema do Banco e não foi creditado. Abri um chamado de reclamação e até o momento nao tive o retorno e o meu saldo está zerado na Confidence Cambio e, o dinheiro não está na minha conta.
Segue o numero do chamado da Mastercard de reclamação realizada *****

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Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 13:41

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10