Reclamação respondidaRespondida

Confidencialidade no gerenciamento de dados bancários do cliente

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Efetuei à pouco uma operação de venda de euros na agência da Confidence do Shopping D. Pedro em Campinas SP, como podem ver pelo comprovante anexo.
é a terceira vez que passo pelo constrangimento de ter meus dados pessoais e bancários divulgados em alto e bom som pelo sistema de alto falante da loja.
A atendente das 14.25 H guichê # 3 não teve treinamento nenhum, e não deve nem saber do que se trata a lei 13.709 LGPD!! Se ela tiver confirmar os dados do cliente ela que se dê ao trabalho de escrever num papel os dados bancários do cliente e mostrar para ele para que confirme ou não.
Quero prestar uma reclamação formal por ter minha privacidade invadida.
A Confidence têm meus dados, aguardo esclarecimentos!!

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Resposta da empresa

03/03/2022 às 11:28

Prezado Gianfranco, bom dia.

Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.
Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)
Pedimos a gentileza de avaliar a tratativa da reclamação, isso é muito importante para a gente! :)
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

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