Reclamação não resolvidaNão resolvido

PERCA DINHEIRO COM O SISTEMA DA CONFIDENCE

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Solicitamos uma remessa para a Espanha. Eu tinha a conta certinha de quem iria receber. Na conta tinha algumas letras antes. O sistema da Confidence não aceitava as letras e solicitei a remessa sem as letras. O dinheiro voltou, perdi 40 euros, e tive um péssimo suporte. Havia tenado outra remessa com a empresa que não foi aceita. O suporte sempre te dá informações incompletas. Nunca mais faço negócio com esta empresa. A Get Money é mais humana.

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 16:29

Prezado Cliente, boa tarde.
Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.
Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)
Pedimos a gentileza de avaliar a tratativa da reclamação, isso é muito importante para a gente! :)
Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

Consideração final do consumidor

12/11/2021 às 16:36

Me esclareceram o erro que cometi, porém a empresa segue sem nenhuma transparência a respeito do cálculo de valor cambial. Não faria negócio, pois empresas são feitas de pessoas que querem ajudar e o suporte da Confidence realmente não é.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3

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