Reclamação resolvidaResolvido

Retirada em Caixas eletrônicos do Banco 24Horas não funciona para saques, aplicativo da empresa não reconhece o QR code

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei na Sexta-feira dia 08 alguns Euros para retirada Caixas eletrônicos do Banco 24Horas, porém quando fui retirar nos caixas no Sabado não funcionou, segui todas instruções da Travelex Confidence Cambio porém o aplicativo não reconhe por QR code a tela do caixa para saque, fui para outro shopping que possuia o Caixas eletrônicos do Banco 24Horas e tive o mesmo problema.

Liguei para central no sabado e tentei alterar para retirada na loja, me dirigui a loja e segundo o atendimento da Travelex Confidence Cambio, essa operação não seria possivel porque o Financeiro não trabalha no fim de semana, e somente este departamento da empresa pode fazer isso.

Depois de muita negociação com a entrega eles me prometeram a entrega no delivery na minha residencia no dia 12-Abril em horário comercial, NOVAMENTE não cumpriram o prazo e não me entregaram.

Assim pedi o reembolso e me passaram uma previsão de amanhã dia 13-Abril.

FUGAM DA Travelex Confidence Cambio, A RETIRADA VIA CAIXA ELETRONICO NÃO FUNCIONA, O SERVIÇO E APLICATIVO NÃO FUNCIONAM. SE FOR COMPRAR ACEITE QUE A ÚNICA CONDIÇÃO É RETIRADA NA LOJA.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/04/2022 às 14:54

Prezado Sr. Renato,

Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.

Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)

Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

Consideração final do consumidor

26/04/2022 às 21:38

A empresa respondeu que esta verificando os problemas com a Tecban e só.. não deu atenção ao cliente! EVITEM COMPRAR COM RETIRADA EM CAIXA ELETRONICO

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3

Está com problemas com Travelex Confidence?

Reclamar