Reclamação em réplicaEm réplica

Taxas abusivas praticadas pela empresa sem aviso prévio

Status da reclamação:
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Tenho um cartão da Confidence Cambio e deixei um saldo da ultima viagem que fiz para usar posteriormente.
Sem dar nenhuma sinalização, a Confidence Cambio começou a me cobrar uma taxa de 1,6 Euros ao mês por não utilizar o cartão.

Isso é um absurdo e a taxa é extremante abusiva, principalmente por não informarem com antecedência!!!!

Aguardo tratativa!!!!

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Resposta da empresa

07/10/2021 às 18:05

Prezado Sr. Renan,

Sua manifestação foi respondida através do e-mail registrado.

Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)


Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

Réplica do consumidor

09/11/2021 às 08:20

Me responderam falando que a taxa foi devida e que como assinei o termo não irão me ressarcir.
Um absurdo essa taxa. Peço que avaliem e revisem essa taxa abusiva que foi cobrada.

Regular
Regular
6.8/ 10

Está com problemas com Travelex Confidence?

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