Reclamação respondidaRespondida

Tentativa de obtenção de extrato de cartão

Travelex Confidence
Belo Horizonte - MG
23/06/2022 às 10:31
ID: 145600265
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Necessito de um extrato do ano de 2018 de um cartão obtido com a corretora, mas pelo aplicativo ele não aparece.
Entrei em contato com eles e eles disseram que quem poderia liberar o extrato era a Mastercard. Após entrar em contato com a Mastercard por 2 vezes, eles disseram que apenas a corretora poderia liberar esse extrato para mim.
Ao solicitar no aplicativo o extrato do ano de 2018 ele não aparece, consta que não há nada.
Preciso desse extrato e nenhuma das duas empresas resolvem, apenas empurram um a para a outra. Gostaria de uma solução.

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 16:48

Prezada Sra Clarice,

Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.

Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)

Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

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