Reclamação não resolvidaNão resolvido

Transtorno em falha no serviço

Confidence Câmbio
Niterói - RJ
28/10/2016 às 19:11
ID: 21816901
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Contratei o cartão pré-pago na Renova Cambio Exchange do Plaza Shopping Niterói, com a finalidade de realizar recargas na moeda estrangeira e utilizá-lo para eventuais gastos. Ocorre que para minha surpresa, tentei efetivar compra em dois estabecimentos, com a senha que me foi fornecida, e tive a informação que a senha estava incorreta.

    Por esta razão não consegui utilizar nada do crédito que coloquei no cartão, bem como tive o transtorno de não poder fazer recargas e ter que me virar com o dinheiro que tinha trazido, ou seja, um desastre total.

    Ao ligar para a empresa e falar com a atendente Patrícia do Suporte ao Cliente, a mesma me informou que falaria segunda feira com a pessoa responsável pois a mesma não estava mais na empresa, desta maneira aguardarei o contato até a segunda feira e, na hipótese de negativa, moverei ação para restituição do valor pago, bem como dos prejuízos experimentados.

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    Consideração final do consumidor

    24/01/2017 às 12:03

    Péssimo e nulo.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
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    Não
    Nota do atendimento
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