Reclamação resolvidaResolvido

Troca de moeda

Travelex Confidence
Diamantina - MG
26/06/2022 às 14:07
ID: 145744907
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei Libras na Confidence(tenho recibo) e não usei, pois não viajei. Agora em outubro/2022 as notas de 50 não estarão mais em uso. Tentei trocá-las e a Confidence disse que como tem mais de um ano não pode trocar

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 13:15

Prezado Sra. Maria Eugenia,

Estamos em tratativa para atender sua solicitação e em breve o contataremos com a resolução.

Ficamos à disposição nos telefones:
4004 5700 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 400 0800 Demais localidades
Atendimento de segunda a sexta, das 8 ás 19 horas e sábados das 9 ás 16 horas.
Ou através do nosso site: https://www.confidencecambio.com.br/atendimento (opção fale conosco)

Atenciosamente,
Grupo Travelex Confidence

Consideração final do consumidor

11/08/2022 às 16:04

As notas de Libras foram compradas na Confidence do Patio Savassi, a funcionária que me atendeu disse que não trocariam as notas (mesmo com recibo) pois havia mais de um ano da compra. Depois que fiz a reclamação no site RECLAME AQUI a Ouvidoria dessa casa de Câmbio entrou em contato comigo, providenciou imediatamente a troca.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Regular
Regular
6.8/ 10

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